FAQ

Nous sommes là pour vous fournir des informations utiles concernant nos politiques et procédures. Veuillez consulter les questions fréquemment posées suivantes.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations qui ne sont pas abordées dans notre section FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client. Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail.

Questions générales

Quelle est votre politique de retour ?

Toutes les ventes sur notre site Web sont définitives. Nous n'acceptons aucun retour ou échange pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la taille, la coupe, la couleur ou les remords de l'acheteur. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Nous apprécions votre compréhension de notre politique de non-retour ou d'échange. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide à nos clients.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit/débit et autres passerelles de paiement sécurisées. Vous pouvez voir toutes les options de paiement disponibles pendant le processus de paiement.

Faites-vous des personnalisations ?

Oui, nous effectuons des personnalisations. Veuillez nous envoyer un message sur notre page de contact et l'un des membres de notre équipe vous contactera.

Expédition et livraison

Que dois-je faire si ma commande est endommagée ou si des articles manquent à la livraison ?

Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée ou avec des articles manquants, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Bien que nous n'offrions pas de retours ou d'échanges, nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à votre commande afin de garantir votre satisfaction.

D'où expédiez-vous ?

Tous nos articles sont expédiés du Québec, Canada.

Les douanes et droits sont-ils déjà inclus ?

Les douanes et les droits sont déjà inclus dans le prix.